Bem-vindo(a) à Fiorenze. Ao acessar, navegar e utilizar nosso site, você concorda com os presentes Termos de Serviço. Recomendamos a leitura atenta antes de efetuar qualquer compra.
1. Objeto
Os presentes Termos regulam o uso do site da Fiorenze e as condições aplicáveis à compra e venda de produtos de vestuário e acessórios oferecidos na plataforma.
2. Cadastro e Conta do Usuário
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Para realizar compras, o cliente deverá fornecer dados verdadeiros, completos e atualizados.
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O cliente é responsável por manter a confidencialidade de seu login e senha.
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A Fiorenze não se responsabiliza por prejuízos causados pelo uso indevido da conta por terceiros.
3. Produtos e Disponibilidade
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As descrições, fotos e características dos produtos são fiéis ao máximo possível, podendo haver variações de cor, textura ou tamanho devido a iluminação e telas utilizadas.
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A disponibilidade dos itens depende do estoque no momento da compra. Em caso de indisponibilidade após a confirmação do pedido, o cliente será comunicado e poderá optar por substituição, crédito em loja ou reembolso integral.
4. Preços e Pagamentos
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Todos os preços exibidos incluem tributos previstos em lei, salvo indicação em contrário.
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O pagamento pode ser realizado por cartão de crédito, boleto bancário, Pix ou outros métodos disponíveis no checkout.
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Promoções e cupons de desconto têm validade limitada, conforme regras divulgadas na oferta.
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A Fiorenze reserva-se o direito de corrigir erros de preço ou informação antes do envio do pedido, mediante comunicação ao cliente.
5. Processamento, Entrega e Frete
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O prazo de entrega informado no site é uma estimativa, começando a contar após a confirmação do pagamento e o processamento do pedido (até 2 dias úteis).
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As condições completas de envio estão descritas em nossa [Política de Frete].
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O cliente deve fornecer endereço correto e completo; entregas não realizadas por erro de endereço poderão gerar custos adicionais.
6. Direito de Arrependimento, Trocas e Devoluções
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O cliente tem até 7 dias corridos após o recebimento para exercer o direito de arrependimento, com reembolso integral, conforme Art. 49 do CDC.
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Produtos com defeito podem ser reclamados em até 90 dias corridos, seguindo nossa [Política de Devolução e Reembolso].
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As condições completas de devolução estão disponíveis em página própria no site.
7. Responsabilidades do Usuário
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Usar o site somente para fins lícitos, sem comprometer sua segurança ou funcionamento.
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Não reproduzir, copiar, vender ou explorar qualquer conteúdo do site sem autorização prévia.
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Responder pela veracidade das informações fornecidas durante o cadastro e processo de compra.
8. Propriedade Intelectual
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Todo o conteúdo do site (marcas, logos, imagens, textos, design, software) é de propriedade exclusiva da Fiorenze ou de seus parceiros, sendo vedada qualquer reprodução sem autorização.
9. Limitação de Responsabilidade
10. Privacidade e Proteção de Dados
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Os dados pessoais coletados são tratados conforme nossa [Política de Privacidade] e a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 – LGPD).
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O usuário tem direito a solicitar correção, exclusão ou informações sobre seus dados a qualquer momento.
11. Alterações dos Termos
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A Fiorenze poderá alterar estes Termos a qualquer momento, mediante publicação no site.
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As condições vigentes no momento da compra serão aplicadas ao pedido em questão.
12. Foro e Legislação Aplicável
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Estes Termos são regidos pela legislação brasileira.
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Fica eleito o foro da comarca de Cuiabá - MT, com exclusão de qualquer outro, para dirimir eventuais controvérsias.
13. Contato
Em caso de dúvidas ou solicitações, entre em contato:
📧 contact@shopfiorenze.com
📞 +55 (61) 98160-9654
⏰ Atendimento: segunda a sexta, das 10h às 19h.