Termos de serviço

Bem-vindo(a) à Fiorenze. Ao acessar, navegar e utilizar nosso site, você concorda com os presentes Termos de Serviço. Recomendamos a leitura atenta antes de efetuar qualquer compra.


1. Objeto

Os presentes Termos regulam o uso do site da Fiorenze e as condições aplicáveis à compra e venda de produtos de vestuário e acessórios oferecidos na plataforma.


2. Cadastro e Conta do Usuário

  • Para realizar compras, o cliente deverá fornecer dados verdadeiros, completos e atualizados.

  • O cliente é responsável por manter a confidencialidade de seu login e senha.

  • A Fiorenze não se responsabiliza por prejuízos causados pelo uso indevido da conta por terceiros.


3. Produtos e Disponibilidade

  • As descrições, fotos e características dos produtos são fiéis ao máximo possível, podendo haver variações de cor, textura ou tamanho devido a iluminação e telas utilizadas.

  • A disponibilidade dos itens depende do estoque no momento da compra. Em caso de indisponibilidade após a confirmação do pedido, o cliente será comunicado e poderá optar por substituição, crédito em loja ou reembolso integral.


4. Preços e Pagamentos

  • Todos os preços exibidos incluem tributos previstos em lei, salvo indicação em contrário.

  • O pagamento pode ser realizado por cartão de crédito, boleto bancário, Pix ou outros métodos disponíveis no checkout.

  • Promoções e cupons de desconto têm validade limitada, conforme regras divulgadas na oferta.

  • A Fiorenze reserva-se o direito de corrigir erros de preço ou informação antes do envio do pedido, mediante comunicação ao cliente.


5. Processamento, Entrega e Frete

  • O prazo de entrega informado no site é uma estimativa, começando a contar após a confirmação do pagamento e o processamento do pedido (até 2 dias úteis).

  • As condições completas de envio estão descritas em nossa [Política de Frete].

  • O cliente deve fornecer endereço correto e completo; entregas não realizadas por erro de endereço poderão gerar custos adicionais.


6. Direito de Arrependimento, Trocas e Devoluções

  • O cliente tem até 7 dias corridos após o recebimento para exercer o direito de arrependimento, com reembolso integral, conforme Art. 49 do CDC.

  • Produtos com defeito podem ser reclamados em até 90 dias corridos, seguindo nossa [Política de Devolução e Reembolso].

  • As condições completas de devolução estão disponíveis em página própria no site.


7. Responsabilidades do Usuário

  • Usar o site somente para fins lícitos, sem comprometer sua segurança ou funcionamento.

  • Não reproduzir, copiar, vender ou explorar qualquer conteúdo do site sem autorização prévia.

  • Responder pela veracidade das informações fornecidas durante o cadastro e processo de compra.


8. Propriedade Intelectual

  • Todo o conteúdo do site (marcas, logos, imagens, textos, design, software) é de propriedade exclusiva da Fiorenze ou de seus parceiros, sendo vedada qualquer reprodução sem autorização.


9. Limitação de Responsabilidade

  • A Fiorenze não se responsabiliza por:

    • Erros de digitação ou informações incorretas fornecidas pelo usuário.

    • Danos causados por mau uso dos produtos.

    • Links externos disponíveis no site que direcionem a terceiros.


10. Privacidade e Proteção de Dados

  • Os dados pessoais coletados são tratados conforme nossa [Política de Privacidade] e a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 – LGPD).

  • O usuário tem direito a solicitar correção, exclusão ou informações sobre seus dados a qualquer momento.


11. Alterações dos Termos

  • A Fiorenze poderá alterar estes Termos a qualquer momento, mediante publicação no site.

  • As condições vigentes no momento da compra serão aplicadas ao pedido em questão.


12. Foro e Legislação Aplicável

  • Estes Termos são regidos pela legislação brasileira.

  • Fica eleito o foro da comarca de Cuiabá - MT, com exclusão de qualquer outro, para dirimir eventuais controvérsias.


13. Contato

Em caso de dúvidas ou solicitações, entre em contato:
📧 contact@shopfiorenze.com
📞 +55 (61) 98160-9654
⏰ Atendimento: segunda a sexta, das 10h às 19h.