Na Fiorenze, buscamos garantir que seus produtos cheguem até você de forma rápida, segura e com total transparência.
Alguns de nossos produtos são projetados e desenvolvidos nos Estados Unidos, mas podem ser enviados diretamente de nossos centros de produção ou parceiros logísticos internacionais, localizados principalmente na China.
Esse modelo nos permite oferecer preços mais acessíveis, maior variedade de produtos e inovações exclusivas, mantendo o mesmo padrão de qualidade definido pela nossa equipe de design.
Reforçamos que, independentemente do local de envio, nossa empresa é inteiramente responsável pelo produto, garantia e suporte ao cliente.
Em caso de dúvidas sobre o rastreio ou prazos, nossa equipe de atendimento está sempre à disposição para ajudar.
Realizamos entregas em todo o território nacional, através dos Correios e transportadoras parceiras.
No momento, não realizamos entregas internacionais (caso haja exceções, estas serão informadas claramente na página do produto).
Após a confirmação do pagamento, seu pedido entra em fase de processamento.
O prazo de separação, conferência e preparo para envio é de até 2 (dois) dias úteis.
Esse período não está incluído no prazo de transporte informado no checkout.
O prazo de entrega é de 5 a 15 dias úteis e passa a contar após a postagem do pedido junto à transportadora ou Correios.
Esse prazo varia conforme:
Região de entrega
Forma de envio escolhida
Disponibilidade em estoque
O cliente receberá um código de rastreamento para acompanhar o andamento da entrega.
Oferecemos frete grátis para todo Brasil em todos os produtos da loja, sem valor mínimo de pedido.
Promoções ou cupons de desconto podem alterar as condições de frete, sempre informados antes da finalização da compra.
Caso não haja alguém disponível no endereço, podem ser realizadas até 3 (três) tentativas de entrega.
Se todas falharem, o produto retornará ao nosso centro de distribuição. Nesse caso, será necessário pagar um novo frete para reenvio.
Situações alheias ao controle da Fiorenze (greves, desastres naturais, restrições de transporte, endereços incorretos/incompletos) podem ocasionar atrasos.
Nestes casos, nossa equipe entrará em contato para fornecer suporte e alternativas.
O cliente tem direito a cancelar a compra em caso de atraso superior ao prazo informado, conforme previsto no CDC, com reembolso integral do valor pago.
Verificar se o endereço de entrega foi informado corretamente.
Garantir que haja uma pessoa maior de 18 anos para receber o pedido.
Conferir o pacote no ato da entrega: caso a embalagem esteja violada ou danificada, recuse o recebimento e entre em contato conosco imediatamente.
Em caso de dúvidas ou problemas com a entrega, entre em contato com nossa equipe:
📧 contact@shopfiorenze.com
📞 +55 (61) 98160-9654
⏰ Atendimento: segunda a sexta, das 10h às 19h.